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为客户提供ITSM服务管理咨询，IT服务成熟度评估与规划，ISO20000、ITSS、ISO27001认证咨询以及IT运维体系规划等服务。

从业务视角来监控IT系统的全栈资源，及时了解和展示业务系统运行情况，并且对故障进行及时预警。包括IT基础监控、动环监控、APM应用性能监控；NPM网络性能监控、云原生监控等功能模块。

基于ITIL4/ISO20000/ITSS等标准和最佳实践为指导的标准化、规范化运维管理平台，实现从需求到建设、上线、运营的IT服务全生命周期过程统一管理，通过场景化服务方式同时实现稳态和敏态过程的集中管理。平台支持SaaS模式和私有化模式。

从应用视角出发，记录完整的、准确的IT环境中各组件的信息和彼此间的关联关系，作为唯一、可信的数据源，为周边系统提供支撑数据。

通过利用和整合现有各项技术，实现IT运维相关操作过程的自动化执行。包括业务操作、自动巡检、应急切换、应用部署、资源提供、日常运维等自动化场景。

针对多数据中心的IT环境，实现资源管理、业务影响分析、预案开发和管理、应急演练、应急响应、应急恢复等业务连续性相关工作全面覆盖，形成完整的IT业务连续性管理闭环。

实现运维数据标准管理和生命周期管理，对不同运维工具产生的大规模多源异构数据进行统一规范化收集、存储、挖掘、分析、呈现，为数据中心经营决策提供支持。

基于大数据和人工智能技术，对各类数据进行分析，通过算法分析、可视化、智能调度等方式，实现指标异常检测、日志异常检测、故障预测、容量预测、健康度评分、告警汇聚、根因定位分析、趋势预测等功能，帮助运维人员提前感知问题或者发现潜在风险，化被动为主动，提升IT服务质量。

通过数字孪生技术，实现对数据中心的虚拟仿真，让管理人员可以清晰直观地掌握IT运营中的有效信息，实现透明化与可视化管理，让IT设施“可视、可管、可用”，有效提升资产管理效率，为企业的数字化运营管理赋能。

为用户提供统一的多渠道服务信息和资源访问入口，可以快速地实现信息的共享、服务的交付、运营的掌控，提高服务效力和体验。